Avec 27 millions d’e-consommateurs, l’Hexagone n’est pas le pays dans lequel les ventes en ligne sont les plus nombreuses. C’est ce que révèle l’étude du cabinet Forrester, “French online retail review 2012”. Selon elle, 53 % des Français effectuent au moins un achat en ligne par mois, contre 62 % au niveau européen. Spécificité chez nous : les Frenchy comptent leurs euros et n’achètent sur Internet qu’au meilleur prix. Plus soucieux que la moyenne européenne, 51 % des consommateurs français se disent influencés par le prix, contre 43 % au niveau européen.

Conscients de ce comportement, les professionnels de l’e-commerce surfent entre promos permanentes et ventes flashs pour attirer les clients. Autre particularité soulignée par l’étude : les Français se tournent davantage vers les programmes de fidélisation que leurs homologues étrangers.

Enfin, l’enquête Forrester met en évidence un aspect : Google n’est pas le seul et unique moteur de recherche utilisé par les e-consommateurs français. Yahoo ! et Bing sont aussi de la partie. Un élément que les enseignes doivent prendre en compte afin d’être référencées sur les trois moteurs de recherche et non pas seulement sur le géant Google.

Source : ITRmobiles.com